コラム
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仕事や顧客との向き合い方を、日々の改善につなげるためのコラムです。
コラム一覧
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通信速度は契約だけでは決まらない――ルーター、PC、Wi-Fiまで確認する
通信速度は回線契約だけで決まりません。ルーター、ハブ、PC、LANケーブル、Wi-Fiを順に確認し、初心者でも遅い原因を切り分ける方法を説明します。
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店員の一度の対応が、会社全体の評価になる
顧客は強く印象に残った対応を覚えています。店員教育、良い対応の共有、アプリを使う場合の注意点から、顧客信頼を守る改善方法を考えます。
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値上げで問われる企業の姿勢――短期的な利益より、長期的な信頼を
値上げそのものではなく、変更をどう説明し、消費者との信頼をどう守るかを考えるコラムです。内容量・品質の変更、円安、社内の実務負担を含めて、誠実な価格改定の姿勢を整理します。
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