業務改善の進め方

仕事を流れで見る

現在の仕事と利用者・顧客との接点を観察する
問題を具体化する
原因の仮説と必要なデータを整理する
改善後の業務フローを設計する
必要な技術だけを選び、小さく検証する
効果と副作用を測定する