この用語の意味
デジタル技術を使い、業務や顧客への価値の出し方を変えていく取り組みです。
何ができるか
単なる紙の置き換えではなく、仕事の流れや判断の改善を考えられます。
実際に使うために必要なもの
利用する端末、インターネットまたは社内ネットワーク、保存先、担当者を確認します。対象業務を小さく選び、現在の方法へ戻せる状態で試します。
小さく試す運用例
予約をオンライン化し、空き状況の確認、案内、記録までの流れを見直します。
人が確認すること・注意点
ツール導入を目的にせず、目標、業務課題、効果測定を先に決めます。
関連する事例・テンプレート
業務改善の進め方で目的・現状・確認するデータを整理し、改善事例と改善テンプレートも参照してください。自社の業務、データ、担当者に合わせて小さく試します。