この用語の意味
UI（ユーザーインターフェース）は、人がアプリやWebサイト、業務システムを操作するときに直接触れる画面、ボタン、入力欄、メニューなどの見た目と操作の仕組みです。UXが利用全体の体験を扱うのに対し、UIは主に画面上の接点を扱います。
何ができるか
入力項目の順序、ボタン名、画面の案内を見直すことで、入力ミスや問い合わせ、担当者の確認時間を減らすヒントになります。例えば、予約受付画面で必須項目を分かりやすく示し、送信前に内容を確認できるようにします。
実際に使うために必要なもの
対象画面、利用者の作業手順、つまずきやすい点の記録、修正できる担当者または制作環境が必要です。費用は、既存システムの設定変更で済むか、画面設計・デザイン・開発が必要かで変わります。初期制作費、保守費、検証に使う時間を分けて見積もります。
小さく試す運用例
問い合わせフォームや日報入力画面を1つ選び、利用者に操作してもらいます。入力に迷った場所と所要時間を記録し、案内文や項目順を1回変更して、変更前後を比べます。
人が確認すること・注意点
作る側だけで判断せず、実際の利用者が操作できるかを確認します。見た目を整えるだけでなく、スマートフォンでの操作、文字の読みやすさ、キーボード操作、エラー時の案内、個人情報の扱いも確認します。
関連する事例・テンプレート
業務改善の進め方で対象業務と困りごとを整理し、改善事例と改善テンプレートも参照してください。小さな画面から試し、利用者の確認をもとに改善します。