BPR（業務プロセスの再設計）
読み方 びーぴーあーる ぎょうむぷろせすのさいせっけい
英語表記 Business Process Reengineering (BPR)
BPRは、顧客へ価値を届ける業務の流れを、目的から抜本的に組み直す取り組みです。見積依頼から回答までの改善を例に、日数や作業時間を確認し、既存の承認手順が持つ事故対策の意味と、不要な待ち時間の両方を検討する方法を説明します。
AI・PC用語集
AI・PC・業務システムに関する言葉を、意味、できること、小さな実例とともに解説します。
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ChatGPTのカスタム設定（カスタム指示）
読み方 ちゃっとじーぴーてぃーのかすたむせってい かすたむしじ
英語表記 Custom Instructions
ChatGPTのカスタム指示は、回答の言語、長さ、書式などの希望を登録する設定です。営業文書の下書きを例に、共通ルールと案件情報を分け、修正回数を見て設定を見直す方法、秘密情報を書かず重要操作を人が確認する注意点を説明します。
CMDB（構成管理データベース）
読み方 しーえむでぃーびー
英語表記 Configuration Management Database（CMDB）
CMDBは、サーバーやアプリなどのIT構成要素と、その関係を管理するデータベースです。受注業務のアプリ、保存先、依存関係を整理する例から、担当者と確認日の記録、変更時の更新、実環境との照合による影響範囲の把握を説明します。
CMS（コンテンツ管理システム）
読み方 シーエムエス（コンテンツかんりシステム）
英語表記 Content Management System (CMS)
CMSは、Webサイトの記事、固定ページ、画像などを管理・公開する仕組みです。改善事例や用語集をカテゴリ別に投稿する例から、担当者が内容を更新する用途と、編集権限、更新手順、バックアップ、公開前確認を決める必要性を説明します。
Composer Predictions（次のメッセージ候補）
読み方 こんぽーざー ぷれでぃくしょんず
英語表記 Composer Predictions
Codexで現在の会話を基に、次に送るメッセージの候補を表示する機能です。Tabキーで取り込み、内容を確認・編集してから送信します。
Computer Use（AIによる画面操作）
読み方 こんぴゅーたーゆーす
英語表記 Computer Use
Computer Useは、AIが画面の状態を読み、クリックや文字入力を組み合わせて作業する方式です。テスト用の受注画面で入力と保存前確認を試す例を通じ、操作対象の照合、購入・送信・削除の承認、画面内の不正な指示への注意を説明します。
CRM（顧客関係管理）
読み方 シーアールエム（こきゃくかんけいかんり）
英語表記 Customer Relationship Management (CRM)
CRMは、顧客との関係や購入履歴、問い合わせ、案内への同意を管理する仕組みです。誕生日ケーキの案内に同意した顧客を確認する例から、取得目的、同意、配信停止、閲覧権限、保管期間を決め、必要な相手へ案内する運用を説明します。
CSV
読み方 シーエスブイ
英語表記 Comma-Separated Values
CSVは、表形式のデータを文字と区切り記号で保存するシンプルなファイル形式です。予約一覧を出力して集計用の表へ取り込む例を通じ、異なるシステムでのデータ受渡しと、文字化け、列のずれ、個人情報を含むファイルの保管場所の確認を説明します。
DX（デジタルトランスフォーメーション）
読み方 ディーエックス（デジタルトランスフォーメーション）
英語表記 Digital Transformation
DXは、デジタル技術で業務や顧客への価値の出し方を変える取り組みです。予約のオンライン化に伴って空き状況の確認、案内、記録を見直す例から、紙の置換だけで終わらせず、目標、業務課題、効果の測り方を先に決める方法を説明します。