この用語の意味
APIは、異なるソフトウェア同士が決められた方法でデータや機能を利用するための窓口です。API連携は、その窓口を使って、複数のサービスやシステムの間で情報を受け渡したり、処理をつないだりすることを指します。
何ができるか
予約、顧客、在庫、フォーム回答などの情報を、必要な範囲で別のサービスへ渡せます。たとえば、フォームの回答を顧客管理システムへ登録する、注文情報を在庫管理へ反映する、といった作業の重複を減らす手助けになります。
実際に使うために必要なもの
連携元・連携先のサービス、必要なアカウントと権限、利用するAPIの公式仕様、送信するデータ項目、試験用の小さな対象業務を準備します。接続設定は担当者を定め、元の仕事へ戻せる手順を残します。
小さく試す運用例
問い合わせフォームの回答を、まずテスト用の顧客管理リストへ一件ずつ登録する連携から試します。氏名、連絡先、問い合わせ内容など、どの項目を送るかを決め、二重登録や送信失敗がないかを担当者が確認します。
人が確認すること・注意点
認証情報、利用権限、送信するデータ、エラー時の扱いを確認します。個人情報や社内情報を扱う場合は、必要最小限の項目だけを送ること、権限を絞ること、ログや連携停止の手順を用意することが大切です。仕様・料金・利用規約は導入時点の公式情報で確認します。
関連する事例・テンプレート
自動化、ワークフロー、データベース、情報セキュリティも参照してください。
OpenAI APIで作る音声対応チャットボットでは、回答範囲、APIキーの管理、音声確認、個人情報、試作手順を確認できます。
関連する構築・選定ガイド
在庫データベースとチャットボットを連携し、音声で在庫を確認する方法：在庫システムとチャットボットをAPIでつなぎ、外出先から音声で在庫を確認する構成例です。
複数のSNSへ投稿するアプリでは、接続先ごとの仕様変更を分けて扱います。SNS同時投稿ウェブアプリの設計・選定ガイドで、API連携、認可、送信結果の記録を含む設計例を確認できます。
月額プランとAPI従量課金を分けて比較するときは、AIの料金は何で決まる？ 月額・API・クレジットを業務で比較する方法を参照してください。